Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Chez My Kelio, la protection de vos données personnelles est importante. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison et de facturation ;
les informations liées à votre commande ;
les informations de paiement nécessaires au traitement de l’achat ;
les échanges avec notre service client ;
certaines données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les cookies.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements, retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
améliorer notre site et votre expérience d’achat ;
sécuriser notre boutique et prévenir les fraudes ;
vous envoyer, si applicable, des communications commerciales ;
respecter nos obligations légales.

3. Paiements et prestataires

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas directement vos informations complètes de carte bancaire.

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour l’hébergement du site, le paiement, la livraison, le service client, l’analyse ou le marketing.

4. Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité et l’amélioration des services.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner le site, mémoriser certaines préférences, analyser la navigation, améliorer nos services et proposer des contenus ou publicités adaptés.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de choix concernant l’utilisation de certains cookies non essentiels.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues dans cette politique, notamment pour traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et assurer le bon fonctionnement de nos services.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de sécurité n’est totalement infaillible.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit de suppression ;
droit d’opposition ;
droit de limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@mykelio.com

9. Communications marketing

Si vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en nous contactant.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.

12. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment lorsque nos prestataires techniques ou commerciaux sont situés à l’étranger.

Lorsque nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.