Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
1. Aperçu
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En visitant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les politiques disponibles sur notre site, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.
2. Utilisation du site
En utilisant ce site, vous confirmez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence ou utiliser le site avec l’accord d’un représentant légal.
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site ou nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
Toute utilisation abusive du site peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès à nos services.
3. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, descriptions, images, couleurs et caractéristiques de manière claire et fidèle.
Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon les écrans et appareils utilisés.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter la vente d’un produit à tout moment.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable au moment de l’achat.
Le montant total à payer est affiché avant la validation de la commande, sauf indication contraire clairement précisée lors du passage en caisse.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
5. Commandes
Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incomplètes ou incorrectes, ou d’activité abusive.
Si une commande est modifiée ou annulée, nous pouvons vous en informer via l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes lors du passage de commande, notamment pour la livraison et la facturation.
6. Livraison
Les conditions, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
8. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs selon la législation en vigueur.
Pour les clients consommateurs résidant en France, cela inclut notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Pour toute demande relative aux garanties légales, vous pouvez nous contacter à :
9. Informations personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez que certaines informations soient collectées et utilisées afin de traiter votre commande, assurer le service client, sécuriser le site et respecter nos obligations légales.
10. Erreurs et omissions
Il peut arriver que certaines informations présentes sur le site contiennent des erreurs, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les prix, descriptions, disponibilités, délais ou frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier les informations ou d’annuler une commande si nécessaire, y compris après sa validation.
11. Liens et outils tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des outils fournis par des prestataires externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques, des conditions ou des politiques de confidentialité de ces sites ou services tiers.
12. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
- pour collecter les données d’autres utilisateurs sans autorisation ;
- pour porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers ;
- pour perturber la sécurité ou le bon fonctionnement du site ;
- pour diffuser des informations fausses, trompeuses, abusives ou offensantes.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l’accès au site en cas de violation de ces règles.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, My Kelio ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou préjudices résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux impératifs dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse.
Toutefois, lorsque le client agit en qualité de consommateur et réside dans un pays autre que la Suisse, cette application du droit suisse ne fait pas obstacle au bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de sa résidence habituelle.
En particulier, les clients consommateurs résidant en France conservent le bénéfice des dispositions impératives du droit français de la consommation qui leur sont applicables, notamment en matière de droit de rétractation, de garanties légales et de médiation de la consommation.
15. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations légales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :
Délai de réponse estimé : sous 24 à 48 heures ouvrables.
17. Protection du consommateur
Les présentes Conditions s’appliquent sans préjudice des droits légaux impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable.
